س: هل تشحنون داخل السعودية؟
ج: نعم، الشحن والتوصيل متاح داخل المملكة العربية السعودية حسب تغطية شركات الشحن المعتمدة.
س: ما شركات الشحن المتاحة؟
ج: تتوفر لدينا الشركات التالية : أرامكس، سمسا، أو توصيل محلي داخل الرياض. الخيار المتاح يظهر لك في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
س: كم رسوم الشحن؟
ج: تظهر الرسوم بوضوح قبل الدفع.
س: متى يبدأ تجهيز الطلب؟
ج: يبدأ التجهيز بعد تأكيد الطلب ونجاح الدفع و أحيانا في المواسم ياخذ الى 2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب .
س: كم مدة التوصيل المتوقعة؟
ج: المدد تقديرية وقد تختلف حسب الظروف:
س: متى ممكن يتأخر التسليم؟
ج: ممكن يحصل تأخير بسبب المواسم والعروض، الإجازات، الأحوال الجوية، ضغط شركات الشحن، أو عدم اكتمال بيانات العنوان/تعذر الاستلام.
س: من المسؤول عن بيانات الشحن؟
ج: العميل مسؤول عن إدخال بيانات صحيحة وكاملة (الاسم، الجوال، المدينة/الحي، العنوان التفصيلي). يُفضّل اعتماد العنوان الوطني لتفادي التأخير.
س: هل يوجد تتبع للشحنة؟
ج: عند توفره من شركة الشحن، يتم تزويدك برقم التتبع بعد شحن الطلب.
س: ماذا لو تعذر التسليم أو رجعت الشحنة؟
ج: إذا تعذر التسليم بسبب عدم الرد/عنوان غير صحيح/رفض الاستلام، قد تُعاد الشحنة حسب سياسة شركة الشحن، وقد تُحسب رسوم إعادة الشحن حسب الحالة.
س: هل الشحن مرتبط بسياسة الاستبدال والاسترجاع؟
ج: نعم، أي استبدال/استرجاع/استرداد يخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.
س: كيف أتواصل بخصوص الشحن؟
ج: واتساب/الدعم: +966 58 131 0698
البريد الإلكتروني: [email protected]
